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FAQ.

Bestellung

Wie bestelle ich?
Am einfachsten bestellen Sie über unseren Online-Shop. Dieser ist äußerst leicht zu Bedienen. Dort laden Sie Ihre Druckdatei hoch. Sie können uns Ihre Bestellung auch per E-Mail zukommen lassen. info@axonprofil.at
Kann man eine Druckskizze bekommen?
Selbstverständlich! Sie müssen immer sowohl eine Skizze als auch ein Angebot genehmigen, bevor die Bestellung verbindlich wird. Möchten Sie jetzt eine Skizze sehen? Dann senden Sie uns einfach Ihr Logo zu und Sie erhalten die Skizze innerhalb einer Stunde.
Kann man einen Probedruck erhalten?
Ein Probedruck ist nur bei sehr großen Bestellungen möglich. Ein Probedruck ist sehr kostenintensiv. Stattdessen senden wir immer eine Druckskizze, in der Sie deutlich sehen, wie der Druck auf dem Produkt platziert wird.

Beschriftungsmethoden

Was bedeutet Druck?
Druck ist die gebräuchlichste Etikettiermethode und in einer Vielzahl von Varianten, wie Sieb-, Transfer- und Tampotrdruck verfügbar. Allen gemeinsam ist, dass das Motiv in der gewünschten Farbe und mit großer Detailgenauigkeit produziert wird. Jede Tinte wird als PMS-Farbe angegeben.
Was bedeutet 4-Farb-Fotodruck?
Beim 4-Farb-Fotodruck kann man das Motiv in einer beliebigen Anzahl Farben aufdrucken. Die verwendete Drucktechnik bezeichnet man als Digitaldruck oder CMYK-Druck und ermöglicht aufwendigere Motive wie z. B. Fotos.
Was bedeutet Lasergravur?
Eine Lasergravur ist eine exklusive und sehr haltbare Methode bei der das Logo in das Produkt gebrannt wird. Lasergravuren sind normalerweise nur bei Produkten aus Metall möglich. Das Motiv erscheint dabei in der Farbe des Metalls, sprich silber, bronze oder grau.
Was bedeutet Stickerei?
Stickerei bedeutet, dass das Motiv auf das Produkt aufgestickt wird. Die kosten für eine Stickerei ist unabhängig von der Anzahl der Farben. Stickereien sind besonders haltbar.
Was bedeutet Embossing?
Beim Embossing wird ein Motiv wie ein Relief und ohne Farbe auf ein Produkt geprägt. Diese Methode wird normalerweise nur bei Produkten aus Leder oder Pappe verwendet.
Was bedeutet Debossing?
Beim Debossing wird ein Motiv ohne Farbe in ein Produkt geprägt. Diese Methode wird normalerweise nur bei Produkten aus Leder oder Pappe verwendet.

Logo & Druck

In welchem Format benötigen Sie die Druckdatei?
Normalerweise benötigen wir die Druckdatei als Vektordatei. Vektordateien werden gewöhnlich als EPS-Datei gespeichert. In einigen Fällen können auch hochauflösende BMP-Dateien verwendet werden (beispielsweise eine JPEG-Datei) mit einer Auflösung von mindestens 300 dpi. Nehmen Sie gern mit uns Kontakt auf, wenn Sie sich bezüglich der Erstellung einer solchen Datei unsicher sind.
Was ist eine EPS-Datei?
Eine EPS-Datei ist eine sogenannte Vektordatei. Eine Vektordatei kann vergrößert und verkleinert werden, ohne dass sie an Qualität verliert. Daher eignet sich eine Vektordatei besonders gut bei der Erstellung Ihrer Aufschrift.
Ich habe keine EPS-Datei. Können Sie mir dabei helfen, meinen Logotyp in eine EPS-Datei umzuwandeln?
Ja, wir helfen Ihnen gern beim Erstellen einer EPS-Datei. Wenn Sie bei uns bestellen, dann ist dieser Service gewöhnlich kostenlos. Um erfolgreich eine EPS-Datei für Sie erstellen zu können, benötigen wir Ihre Vorlage entweder als großes Bild im JPEG-Format, als PDF-Datei oder im TIFF-Format.
Ich kann die EPS-Datei nicht öffnen. Ist sie beschädigt?
EPS-Dateien können nur mit einem bestimmten Programm geöffnet werden. Wenn Sie die EPS-Datei nicht öffnen können, dann liegt das vermutlich daran, dass das dafür notwendige Programm nicht auf Ihrem Computer installiert ist.
Woher weiß ich, dass meine Datei eine EPS-Datei ist?
Eine EPS-Datei ist normalerweise mit der Endung eps gespeichert. Um mit Sicherheit sagen zu können, dass es sich um eine EPS-Datei mit Vektoreigenschaften handelt, muss die Datei in einem Grafikprogramm kontrolliert werden.
Weshalb benötigen Sie einen Pantone-/PMS-Code?
Damit die bestellten Artikel mit der richtigen Farbe gedruckt werden, müssen wir von Ihnen wissen, welche Druckfarbe wir verwenden sollen. Die gewünschte Druckfarbe geben Sie mit einem Pantone-Code an, der auch PMS-Code genannt wird. Dieser Code ist sehr wichtig, denn er steuert im gesamten Herstellungsprozess die Farbe des Drucks. Wenn Sie keinen PMS-Code haben, dann können wir auch für Sie beurteilen, welcher PMS-Code am besten der Farbe Ihrer Druckdatei entspricht. Für Produkte, die in einem 4-Farbdruck hergestellt werden, benötigen wir keinen PMS-Code von Ihnen.

Lieferung

Ist die Lieferung kostenlos?
Ja, bei uns sind landesweit alle Lieferungen kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferzeit?
Die meisten Artikel haben eine Lieferzeit von 7-10 Arbeitstagen. Die exakte Lieferzeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Haben Sie es eilig? Kontaktieren Sie uns. Oft können wir die Lieferzeit beschleunigen, wenn es schnell gehen soll.
Haben Sie Artikel mit Expresslieferung im Sortiment?
Ja, wir haben eine Reihe von Artikeln, die wir besonders schnell liefern können. Unser Expresssortiment finden Sie hier
Wie werden die Artikel geliefert?
Sämtliche Waren werden mit einem Paketdienst geliefert. Daher ist es wichtig, dass während der Bürozeiten jemand unter der Lieferadresse erreichbar ist. Leider ist es nicht immer möglich, den Tag und die Uhrzeit der Lieferung genau vorherzusagen.
Kann die Ware an mehr als eine Adresse geliefert werden?
Ja, das ist möglich. Es kommt jedoch eine Liefergebühr zur extra angegebenen Adresse hinzu.

Preis & Bezahlung

Sind die Preise mit oder ohne Mehrwert angegeben?
Alle Preise auf unserer Webseite sind ohne Mehrwertsteuer angegeben.
Wann erfolgt die Bezahlung?
Der Kunde hat normalerweise 30 Tage Zeit um die Rechnung zu begleichen. Privatkunden zahlen bei uns immer im Voraus.
Wie bekomme ich die Rechnung?
In der Regel werden Rechnungen per E-Mail versendet. Auf Wunsch kann die Rechnung auch auf dem Postweg oder als E-Rechnung verschickt werden. Kartenzahlung ist über "Mein Konto" möglich.
Kann man mit Karte zahlen?
Sie können Ihre Rechnungen ganz einfach mit Karte unter "Mein Konto" bezahlen. Wir akzeptieren Mastercard, Visa und American Express.

Sonstiges

Bieten Sie auch Artikel an, die nicht auf Ihrer Webseite stehen?
Auf unserer Webseite gibt es tausende Werbemittel unterschiedlichster Art. Sollten Sie entgegen unserer Vermutung nicht den gewünschten Artikel auf unserer Webseite finden, dann helfen wir Ihnen gern dabei, das Produkt zu bekommen.
Kann ich ein Muster bekommen?
Kein Problem! Das Muster kostet nichts und Sie müssen es auch nicht an uns zurücksenden.

AGB.

Preise

Alle Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer.

Versandkosten

Innerhalb Österreichs ist der Versand kostenfrei.

Zahlungsbedingung

Für kreditgeprüfte Kunden erfolgt die Bezahlung auf Rechnung innerhalb von 30 Tagen.

Lieferbedingungen

Bestellte Waren werden mit einem Paketdienst an die vom Kunden angegebene Lieferadresse geliefert. Wenn die Waren während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, steht dafür Axon in der Verantwortung.

Gebühren

Es kommen keine Rechnungsgebühren, Geschäftsgebühren oder ähnliche Gebühren hinzu.

Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, die von uns übersandte Skizze auf ihre Richtigkeit zu überprüfen, bevor er sie genehmigt.

Reklamation

Wenn die Lieferung beschädigte oder fehlerhafte Ware enthält, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice von Axon Profil. Bitte senden Sie die Ware nicht zurück, bevor Sie die Reklamation mit unserem Kundenservice besprochen haben.

Rückgaberecht

Für bestellte Ware gibt es kein Rückgaberecht. Sofern das Markieren der Ware noch nicht begonnen hat, versuchen wir jedoch, dem Kundenwunsch nach Abbruch des Kaufes entgegenzukommen. Bis zu diesem Zeitpunkt eventuell entstandene Kosten werden dem Kunden in jedem Fall in Rechnung gestellt.

Eigentumsvorbehalt

Verkaufte Waren bleiben bis zum vollständigen Erhalt Eigentum von Axon.

Impressum.

Firmensitz

Adresse

Axon Profil AB
Hälsingegatan 49
SE-113 31 Stockholm

Geschäftsführer

Gustaf Gerleman

Org.nr.

556709-1979

USt-IdNr.

SE556709197901

Axon in Österreich

Adresse

Axon Profil AB
Kärntnerring 5-7
AT-1010 Wien

Tel

01 930 83 30 47

E-Mail

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Verwaltung

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